“太原市公安局深化“放管服”改革 上门服务让群众办证更便利”

本篇文章1194字，读完约3分钟

黄河信息网报道(记者钱龙)冬季龙城，寒风呼啸，但深圳市任老先生家中温暖，欢呼声洋溢花园。 原是太原市公安局人口管理和派出所领导支队罗奇岚大队长一行3人从太原飞来深圳，给老人采集指纹，并为此办理了第二代身份证。 任老先生多年来由于没有二代身份证而无法处理许多事项的窘迫情况将发生彻底的变化。

冬暖阳到深圳为九旬老人办理二代身份证

2019年11月13日，太原市公安局人口管理和派出所领导支队值班人员接到群众电话，声称退休员工在深圳长期居住，年已90多岁，行动不便，至今没有两代人的身份证，不能办社保卡。 希望得到公安机关的协助。

接到询问电话后，汉燕支队长立即命令专家与太原市计划和自然资源局取得联系，核实情况。 据了解，任老先生是太原市林业局退休职工，自1985年退休后居住在深圳以来，二代证一直没有机会办理，年事已高，行动不便，身份证较长，任老先生的社保卡也一直没有妥善办理。

韩支队长知道这些具体情况后，为急民渴望的民众想法、初心使然、使命召唤、心系民众、百姓解决了难题。 果断从实际出发，特殊办理，派员前往深圳，采集任老先生人物指纹，尽快办理二代身份证。

11月17日上午，民警到三桥派出所查户口底。 11月18日，向太原市计划和自然资源局查询了人事资料。 户籍新闻曝光后，11月20日上午，马上追记了户籍新闻。 下午，罗奇岚大队长一行三人从太原来到深圳任老先生家，为此取了两代人的身份证采集指纹，送花，带他去问候家乡人民。

2019年11月28日，任老先生的第二代身份证制作完毕。 太原市公安局人口管理和派出所领导支队已经把身份证交给太原市规划和自然资源局，由他们为老人办理社会保障相关证件。

任老先生也特意发了感谢信。 感谢公安民警为人民工作，做事实。

致力于处理大众的“烦恼事”

据悉，今年以来，太原市公安机关向公众提供了70多次上门服务。 这也是太原公安深化“放管服”改革，着力处理群众“烦心事”，全面提高公安机关服务经济社会快速发展、服务民生、服务人民群众的质量和效率，实际上是服务群众的“最后一把钥匙”

2008年以来，太原市公安局人口管理和派出所指导支队成立了6878100个全天候值班电话，应对群众业务咨询和投诉问题，“100”寓意一次发灵，能让群众100满意。 据统计，平均每天要接到20个咨询电话，对所有来电民警认真答复，并进行登记备案。

2008年以来，太原公安局户政部门每年都来太原市社会儿童福利院办理户政业务。 为了进一步规范这项工作，今年7月15日，太原市公安局制定了《太原市社会儿童福利院关于简化弃婴手续的通知》，规范调整太原市社会儿童福利院弃婴上门业务流程，为太原市开辟“绿色通道”，采用“上门服务”，

警方在此提醒，对于因老年人体弱、身体残疾(生病)等原因卧床、行动不便且确实需要开户证的特殊群众，可以联系属地派出所，提供户籍和居民身份证服务。