“英疫情期间近半网购客户遇快递问题”

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在新型冠状病毒大爆发下，选择网购的人很多。 英国一项调查显示，今年3月以来，英国约有一半的网购顾客遭遇了快递问题。

英国慈善组织“公民咨询所”从10月23日至25日在线调查了2000多名英国成人，得出了上述结论。 英国《每日邮件》11月16日报道称，在调查对象中，96%的人自英国政府3月实施首次封锁隔离措施以来采用包裹快递，47%的网购遭遇快递问题，51%的人比以往更依赖快递。 关于快递问题，30%的被调查者遭遇快递延误，18%因快递问题而遭受经济损失，其中40%的损失在20英镑(约174元人民币)以上，24%因快递问题而削弱对网购的信任。 只有三分之一的顾客在网购发生问题后获得正确的维权。

此外，公民咨询所客户服务部门今年3月至8月共接到8200多次网购快递问题投诉电话，比去年增加了两倍多。 3月至10月间，包裹投递在线建议的浏览次数达到20.8万次，而去年同期的浏览次数仅为9.4万次。

公民咨询处表示，考虑到“黑色星期四”和圣诞节大采购季即将到来，商家必须承担越来越多的责任，确保货物安全送到客户手中。 “我们希望人们对在家安全购物有信心”。 信息推荐

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