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7月13日,中行古槐路支行关闭国际快递诈骗汇款案,成功减少客户预期损失7万元。
上午9点50分左右,一名中年妇女来到中行古槐路分店,要求向英国的国际汇款人民币7万元,大堂经理询问汇款用途。 顾客支吾不想透露。 只是寄到英国的汇款快递费。 大堂经理立即提高警惕,询问汇款收款账号等消息,查询客户收款账号作为徐某国内工商银行卡号。 大堂经理对这位顾客遭受欺诈进行了初步评估,引导顾客担任运营副总经理,协助顾客说服。
运营副总裁通知顾客汇款额很大,为了防止金钱诈骗,向顾客说明了几个类似诈骗的例子。 听了那个,顾客消除了顾虑,吐露了真相。 她最近在网上认识了一位自称是美国维和部队残疾军人的男子,对方说英国朋友可以汇高价礼服。 礼服费已经付了,那个顾客只收。 但是上午8点左右,一位自称英国快递员的人加上这个顾客qq,说顾客保护这个包裹的完整性需要7万元的保护费。 否则,打碎箱子,顾客答应汇款保全包裹,来中行进行国际汇款。 顾客向运营副总裁出示了与对方的聊天记录,掌握了所有情况后,运营副总裁评价顾客被诈骗了,并协助顾客向对方发送消息说:“不要用包裹,不要付钱,你们是诈骗吧。” 说“不要用你的好意,不要”之类的话,对方生气地威胁顾客,和“迪拜警察”联合说要和“中国警察”一起逮捕顾客时,顾客意识到遇到了诈骗,放弃了汇款。 运营副行长为了避免越来越多的人上当受骗,向就近的东门派出所举报,引导顾客协助查询骗子的qq和微信ip地址。 (通讯员刘欢)
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标题:“中国银行古槐路支行 成功堵截“国际快递”诈骗汇款案件”
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